Reistips

Claim bij vliegtuig vertraging? Waar heb je recht op?

Sta je al helemaal in de vakantiestemming klaar op het vliegveld, heeft de vlucht vertraging! Daar zit je natuurlijk niet op de wachten, maar vergeet niet de schadevergoeding die je kunt krijgen. Dit kan de pijn misschien iets verzachten.

De EU heeft wettelijk vastgelegd dat reizigers compensatie krijgen als er een vlucht vertraagd is. Ondanks dat deze wet al jaren van kracht is maken er nog maar weinig mensen gebruik van. Zonde, want zo blijven er elke keer honderden euro’s liggen. De vergoeding kan namelijk op lopen tot 600 euro. Wat moet je doen en hoe kun je je schade claimen?

Voorwaarden schadeclaim

Om in aanmerking te komen voor de schadevergoeding moet je aan een paar zaken voldoen. Om te beginnen moet de vlucht vertrekken of aankomen op een luchthaven binnen de EU. Ook IJsland, Noorwegen en Zwitserland tellen daarbij mee. Daarnaast moet de vlucht meer dan drie uur vertraging hebben. Het gaat daarbij niet om de vertrektijd, maar om de aankomsttijd. Het kan dus zijn dat je wel drie uur te laat bent vertrokken, maar dat het vliegtuig onderweg nog tijd goed heeft gemaakt. En is het al even geleden dat je op die vertraagde vlucht zat? Geen probleem, want je kunt tot twee jaar na de vlucht nog de schadevergoeding aanvragen. Het recht op een vergoeding vervalt alleen als de luchtvaartmaatschappij kan aantonen dat er sprake was van overmacht. Dat is het geval bij bijvoorbeeld een staking, slecht weer of terrorisme.

Hoogte vergoeding vlucht vertraging

Voldoe je aan de bovenstaande voorwaarden? Dan is het tijd om te bekijken hoeveel geld je daadwerkelijk terugkrijgt. De hoogte van de compensatie hangt af van het aantal uur vertraging en de afgelegde kilometers.

• € 250,- voor vluchten tot en met 1500 kilometer en meer dan drie uur vertraging.
• € 400,- voor vluchten tussen 1500 en 3500 kilometer en meer dan drie uur vertraging.
• € 300,- euro voor vluchten van meer dan 3500 kilometer en tussen de drie en vier uur vertraging.
• € 600,- euro voor vluchten van meer dan 3500 kilometer en meer dan vier uur vertraging.

Wat moet je doen?

De compensatie is dus behoorlijk hoog en het loont om achter de vergoeding aan te gaan. Dit doe je bij de luchtvaartmaatschappij. Ook als je een reis geboekt hebt bij een touroperator of reisbureau. Zoek op de website van de maatschappij naar de gewenste manier van indienen. Luchtvaartmaatschappij zijn niet erg happig op het uitbetalen van een vergoeding, dus het is soms even zoeken. Zorg er daarnaast voor dat je beslagen te ijs komt en voldoende bewijs verzamelt. Denk aan de volgende zaken:

• De exacte reden voor de vertraging.
• De duur van de vertraging (let daarbij op de aankomsttijd).
• De manier waarop je geïnformeerd bent.
• De gehele gang van zaken rondom de vlucht.
• Het weer op de vertrek- en aankomstplaats.
• De instapkaarten, boekingsgegevens en eventuele bonnetjes van gemaakte kosten.

Kom je er zelf toch niet helemaal uit? Er zijn ook bedrijven gespecialiseerd in het claimen van de schadevergoeding, zoals EUclaim en vlucht-vertraagd.nl.

Andere problemen met je vlucht? Ben je bijvoorbeeld je paspoort vergeten? Wij leggen uit wat je moet doen.

Dit artikel bevat affiliate links. Dit betekent dat wij een kleine commissie ontvangen wanneer jij iets via onze link koopt. Jij betaalt niets extra.

© Kasto80 | Dreamstime.com